Termeni si conditii

I. Despre Noi

Site-ul Diapro.ro este oferit de SC DIAMOND CONTRACTOR SRL cu sediul social in Str. Amurgului, nr. 49B, Popesti Leordeni, judetul Ilfov inmatriculata la Registrul Comertului sub nr. J23/4262/2015 avand codul unic de inregistrare fiscala RO35283104, denumită în cele ce urmează Societate.

Ne puteți contacta prin următoarele mijloace:

  • Prin poștă la adresa de corespondență: Str. Amurgului, nr. 49B, Popesti Leordeni, judetul Ilfov

  • Prin e-mail la următoarele adrese:

    • [email protected] - pentru inițiere colaborări și parteneriate.

    • [email protected]  - pentru întrebări referitoare la procedura de plasare a comenzilor, metode de plată, modalități de livrare, cereri de returnare a banilor etc.

  • Prin telefon la unul din numere de telefon: 0766485689; 0768198967

II. Despre Diapro.ro

Diapro.ro este un serviciu e-commerce care oferă utilizatorilor săi posibilitatea de a intra în posesia produselor afișate. Achiziția produselor se face pe baza comenzilor primite prin site sau telefon; ambele variante se supun acestor Termeni si conditii.

III. Proprietatea Intelectuală

Conținutul și design-ul Diapro.ro, precum și orice alt material, având legătură cu acesta, trimis dumneavoastră prin email sau furnizat dumnevoastră, prin orice altă modalitate (de exemplu: articole, design, descriere produse și orice alte materiale), aparțin Societății și/sau colaboratorilor săi - acolo unde acest lucru este specificat în mod expres (drept de autor) - și sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală.

Nu puteți utiliza, reproduce sau permite nimănui să utilizeze sau să reproducă materialele Diapro.ro fără a deține o permisiune scrisă, prealabilă, din partea Societății. Nu puteți folosi cadre (frames în sensul limbajului HTML) sau tehnici de încadrare (framing techniques în sensul limbajului HTML) pentru mărci, logo-uri sau alte informații protejate de legea drepturilor de autor (inclusiv imagini, texte, interfețe, formulare) ale Diapro.ro fără a deține o permisiune scrisă, prealabilă, din partea Societății.

Este permisă crearea limitată, revocabilă și neexclusivă a hyperlink-urilor către pagina de index a Diapro.ro, atât timp cât această acțiune nu prezintă serviciul Diapro.ro într-o lumină falsă, înșelătoare, derogatorie sau ofensivă. Nu puteți folosi logo-ul firmei sau alte proprietăți grafice, sau mărci ca parte a hyperlink-urilor fără a deține o permisiune scrisă, prealabilă,din partea Societății.

IV. Înregistrarea ca utilizator

Site-ul Diapro.ro poate fi accesat în mod gratuit, iar simpla navigare în paginile acestuia nu este condiționată de înregistrarea ca utilizator (crearea unui cont de utilizator pe Site). Pentru a beneficia însă de anumite servicii oferite de Diapro.ro, precum achiziționarea produselor oferite de acesta, primirea newsletterului Diapro.ro sau verificarea situației unor comenzi proprii, va trebui să vă înregistrați ca utilizator (să vă creați un cont de utilizator pe Diapro.ro). Înregistrarea ca utilizator presupune acceptarea prealabilă de către dumneavoastră a "Termenilor și Condițiilor de utilizare" a Diapro.ro și a "Politicii de utilizare a Cookie-urilor" a acestuia. Aceste reglementări constituie baza contractuală a raporturilor dintre utilizatori și Societate.

Întrucât prevederile "Termenilor și Condițiilor de utilizare" și ale "Politicii de utilizare a Cookie-urilor" pot fi modificate, vă rugăm să le revedeți periodic. În condițiile în care nu veți mai fi de acord cu prevederile acestora, vă rugăm să nu mai accesați/folosiți serviciile Diapro.ro.

Când folosiți site-ul Diapro.ro, sunteți responsabili cu privire la păstrarea confidențialității datelor de acces în contul dumneavoastră de utilizator, creat pe Diapro.ro și sunteți de acord să vă asumați responsabilitatea pentru toate activitățile efectuate din contul dumneavoastră de utilizator creat pe Diapro.ro.

Dacă aveți mai puțin de 14 (paisprezece) ani, puteți achiziționa produsele vândute pe site-ul Diapro.ro, dar numai cu ajutorul unui părinte sau tutore, care sunt autorizați să efectueze plăți online cu cardul sau prin orice altă metodă de plată acceptată de Diapro.ro.

Diapro.ro își rezervă dreptul de a închide conturi de utilizatori, de a modifica sau elimina texte, imagini, hyperlink-uri, sau de a refuza vânzarea de produse, la propria sa discreție.

V. Datele Personale

Prin înregistrarea ca utilizator al Diapro.ro vă vom solicita o serie de date personale, precum numele și prenumele, adresa de email, data nașterii dar și alte informații cu caracter personal, care să permită identificarea dumnevoastră ca utilizator al serviciului Diapro.ro. De asemenea, pentru a vă abona la newsletter-ul sau alertele Diapro.ro va trebui să ne comunicați o adresă de e-mail validă precum și alte date legate de dumnevoastră. Vă rugăm să accesați pagina în care vă este prezentată "Politica de utilizare a Cookie-urilor" pentru a vă informa cu privire la informațiile colectate de Diapro.ro, legate de modul în care sunt folosite acestea, precum și la drepturile dumnevoastră cu privire la protejarea intimității dumnevoastră.

Este interzisa furnizarea de date false sau incomplete cand se completeaza o comanda, caz in care ne rezervam dreptul de a intreprinde masuri legale impotriva persoanelor in cauza.

VI. Cum cumpăr?

Pentru a cumpăra și intra în posesia produselor oferite spre vânzare pe Diapro.ro este necesară parcurgerea următoarelor etape:

  • Identificarea și alegerea produselor;

  • Înregistrarea dumnevoastră ca utilizator al Diapro.ro sau aveți posibilitatea să alegeți comanda telefonica, fără a mai fi necesară înregistrarea pe site; 

  • Efectuarea plății produselor. Plata se efectuează online folosind una din modalitățile de plată disponibile: plata cu ajutorul cardului bancar prin NETOPIA mobilPay , ramburs la curier în momentul în care primiți coletul/coletele sau prin transfer bancar/ordin de plata, în condițiile reglementate la Capitolul VII, iar costul final va conține prețul produsului comandat cu TVA inclus, prețul livrării și, dacă este cazul, prețul timbrului verde, în conformitate cu dispozițiile HG 448/2005;

  • Livrarea produselor comandate și achitate va fi însoțită, dacă este cazul, de certificatul de garanție, de certificatul cu privire la service-ul post-vânzare asigurat de către producător/importator/distribuitor și/sau alte certificate dacă este cazul.

Informațiile pe care le completați în contul dumneavoastră, pe pagina de comandă sau în formularul de comandă sunt necesare pentru procesarea corectă și eficientă a comenzii plasate. Vă rugăm să verificați întotdeauna corectitudinea informațiilor completate.

Adresa de e-mail are importanță extremă deoarece informațiile legate de comandă vor fi transmise prin e-mail. O adresă de e-mail incorectă încetinește întregul proces de comanda. În cazul unei adrese de e-mail completate eronat, Societatea nu va putea să vă contacteze și să vă informeze asupra stării comenzii dumneavoastră.

Dacă adresa de livrare este diferită de adresa de facturare, vă rugăm să indicați acest lucru.

În cazul în care sunteți utilizator înregistrat, iar adresa de livrare sau adresa de facturare nu sunt aceleași cu adresele pe care le aveți înregistrate în contul de utilizator de pe site, înainte de a trece la următorul pas din procesul de plasare a comenzii, introduceți adresele de facturare și/sau de livrare valabile pentru comanda respectivă.

Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe Diapro.ro, sunteți de acord cu forma de comunicare (telefonica sau prin e-mail) prin care Diapro.ro își derulează operațiunile.

VII. Cum plătesc?

VII.1. Prețurile

Cu excepția cazurilor în care este prevăzut altfel, prețurile produselor afișate pe Diapro.ro reprezintă prețurile finale de cumpărare exprimate in lei (RON) atat cu T.V.A (taxa pe valoare adăugată de 19%, valabilă în România) cât si fără T.V.A

Prețurile finale de cumpărare pot fi prețuri sugerate de către producători sau furnizori, sau pot fi estimate în funcție de prețurile standard practicabile la nivelul industriei produsului comercializat. Prețurile finale de cumpărare pot să nu reprezinte cele mai competitive prețuri de pe un anumit segment de produse sau pentru o anumită perioadă.

VII.2. Metode de plată

Pentru efectuarea plății produselor comandate, puteți alege dintre următoarele metode de plata:

  • Online cu ajutorul cardului bancar prin LibraPay (Visa/Visa Electron/Maestro/MasterCard); 

  • Revolut Pay

  • Ramburs (numerar/cash la livrare) 

  • Transfer bancar/ordin de plată.

Plata ramburs (numerar/cash la livrare)

Dacă ați ales să plătiți numerar/cash la livrare, după plasarea comenzii veți primi prin e-mail informațiile relevante pentru comanda dumneavoastră, sub forma unei confirmări pentru comanda realizată, urmând să efectuați plata produsului către persoana care efectuează livrarea.

Plata prin transfer bancar/ordin de plată

Dacă ați ales ca metodă de plata transferul bancar/ordin de plata, următorul ecran vă mulțumește pentru comanda plasată. Veți primi prin e-mail informațiile relevante pentru comanda dumneavoastră, sub forma unei confirmări pentru comanda realizată.

Pentru plata prin transfer bancar/ordin de plată (OP) se va folosi datele bancare de mai jos:

  • Cont IBAN: RO27BREL0005517219810100

  • Banca: LIBRA BANK

În procesul efectuării plătii prin transfer bancar/ordin de plată (OP), vă rugăm să menționați la secțiunea Detalii de plată a ordinului de plată, numărul comenzii primite prin email, care reprezintă confirmarea comenzii plasate. După efectuarea plății prin transfer bancar/ordin de plata (OP), vă rugăm să ne trimiteți o confirmare de plată la adresa [email protected], în maxim 24 de ore.

Livrarea produselor se va face doar după ce vom avea confirmarea de la bancă că banii au intrat în contul DIAMOND CONTRACTOR SRL.

VII.3. Taxe de livrare

Taxele pentru livrarea produselor comandate sunt calculate în funcție de valoarea comenzii (valoare inclusiv TVA):

  • între 0 și 500 Lei - costurile de expeditie sunt cele afisate in momentul plasarii comenzii pe site-ul nostru. Pentru comenzile speciale externe sau interne costul transportului il puteti afla telefonic dupa plasarea comenzii de la unul dintre consultantii nostri de vanzari.

  • peste 500 lei - GRATUIT. Costul livrării este GRATUIT doar pentru localitățile din rețeaua de acoperire a Fancourier.ro. Costul kilometrilor suplimentari va fi suportat de către client, iar acesta va fi informat de acest cost adițional înainte de livrarea comenzii sau coletul poate fi ridicat personal de la cel mai apropiat sediu fara taxe suplimentare.

In momentul livrarii va rugam sa verificati faptul ca ambalajul in care sunt transportate produsele, este sigilat si poarta documentul de expeditie AWB.

VIII. Garanție și service post-vânzare

Pentru produsele comercializate prin intermediul site-ului Diapro.ro se acordă garanție conform legislației române în vigoare (LEGEA 449/2003, OG 21/92 modificată și LEGEA 296/2004).

Garanția acoperă defecțiunile de fabricație sau viciile ascunse ale pieselor/sub-ansamblelor, precum și a erorilor de montaj ale acestora.

Garanția nu acoperă uzura normală a produsului sau defectarea acestuia din cauze neimputabile producătorului (transport sau depozitare incorectă, alegere greșită, utilizarea produsului fără respectarea datelor tehnice și a instrucțiunilor de utilizare înscrise în cartea tehnică ce însoțește produsul, utilizarea unor accesorii necorespunzătoare, suprasolicitare peste parametrii indicați, absența întreținerii periodice, utilizarea unor uleiuri sau carburanți necorespunzători).

Defectele recunoscute ca fiind acoperite de garanție vor fi remediate prin repararea gratuită sau prin înlocuirea cu un produs în stare perfecta de funcționare (poate fi un model ulterior, în cazul în care produsul defect nu se mai fabrică).

Alte costuri ce pot apărea (de exemplu transportul) sunt suportate de către proprietarul echipamentului, indiferent de locație.

Perioada maximă pentru repararea sau înlocuirea produsului este de 15 zile calendaristice de la data recepționării produsului cu deficiențe.

În cazul în care nu este specificat altceva pe pagina produsului, toate sculele și echipamentele electrice beneficiază de garanție astfel:

  • 24 luni dacă au fost achiziționate de către persoane fizice;

  • 12 luni dacă au fost achiziționate de către persoane juridice.

La recepția în service, produsele reclamate ca fiind defecte și pentru care se solicită garanție, trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • Să fie însoțite de copie după certificatul de garanție și copie după factura de achiziție; 

  • Seria și tipul produsului menționate pe etichetă să fie vizibile și lizibile; 

  • Produsul să nu se fi demontat, în prealabil, de către personal neautorizat.

Nerespectarea condițiilor de mai sus pot duce la pierderea garanției.

Pentru orice alte detalii legate de garanție vă rugăm sa ne contactați.

IX. Descrierea și returnarea produselor

Diapro.ro depune toate eforturile astfel încât descrierea produselor să fie cât se poate de exactă. Cu toate acestea, Diapro.ro nu garantează că descrierile produselor sau a altor tipuri de materiale care au legătura cu acestea sunt precise, complete, curente sau fără erori. Dacă un produs oferit de Diapro.ro este diferit față de descrierea aferentă acestuia de pe site, îl puteți returna respectând prevederile politicii de returnare a produselor a site-ului și în conformitate cu legislația română în vigoare.

Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului său, iar în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului, în conformitate cu dispozițiile Ordonanței nr. 130/2000.

În cazul în care înțelegeți să valorificați acest drept aveți următoarele obligații:

  • de a returna produsul cumpărat, în ambalajul original, nedeteriorat, pe cheltuiala dumneavoastră; 

  • de a returna produsul cumpărat în stare de funcționare, nedeteriorat, în starea în care v-a fost livrat.

Consumatorul nu poate returna produse achiziționate care prezintă urme de uzură sau al căror ambalaj este deteriorat, cu excepția cazurilor în care părțile au convenit altfel.

X. Recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut

Utilizatorii pot posta recenzii, comentarii sau alte tipuri de conținut (trimite sugestii, idei, pune întrebări, propune articole sau, alte tipuri de materiale) atât timp cât conținutul acestora nu este ilegal, obscen, amenințător, defăimător, nu încalcă dreptul la intimitate sau legea cu privire la protejarea proprietății intelectuale, nu conține viruși informatici, comunicări comerciale, politice, care instigă la ură sau intoleranță pe motive etnice, religioase, rasiale, de orientare sexuală, mesaje colective sau alte forme de SPAM. În vederea postării de recenzii, comentarii, comunicări sau alte tipuri de conținut, nu puteți folosi adrese de e-mail sau identități false. Diapro.ro își rezervă dreptul, dar nu are obligația de a elimina sau edita toate tipurile de conținut postate de către utilizatori și nu are obligația de a revedea periodic acest conținut. Odată cu postarea de recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut pe Diapro.ro, transmiteți, în afara cazurilor în care Societatea indică altfel, drepturile de proprietate intelectuala, în mod neexclusiv, perpetuu, irevocabil, asupra materialelor postate. Societatea are dreptul de a modifica, reproduce, transmite, adapta, publica, distribui materialele postate de către utilizatori, prin orice mijloc de comunicare în masă, din orice țară. Prin postarea de recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut pe Diapro.ro, cedați dreptul Societății de a folosi numele dumneavoastră în relație cu materialele postate, garantați că dețineți sau controlați într-o altă formă, dreptul de proprietate intelectuală asupra materialelor pe care le postați, că materialele postate nu încalcă nici una dintre condițiile de postare ale recenziilor, comentariilor, comunicărilor și alte forme de conținut din partea utilizatorilor, ale Diapro.ro.

Diapro.ro are dreptul, dar nu obligația de a monitoriza, edita sau șterge, orice tip de conținut sau activități ale utilizatorilor pe site. Diapro.ro nu este responsabil și nu își asumă responsabilitatea pentru nici unul dintre materialele postate de către alte terțe părți pe site. Diapro.ro are dreptul de a nu publica toate comentariile și articolele propuse de către utilizatori.

XI. Forța Majoră și cazul fortuit

Diapro.ro, afiliații sau/și în general furnizorii de produse sau servicii către Diapro.ro nu pot fi făcuți responsabili pentru nici o întârziere sau eroare rezultând direct sau indirect din cauze care nu depind de voința Diapro.ro. Această exonerare include, dar nu se limitează la: erorile de funcționare a echipamentului tehnic de la Diapro.ro, lipsa funcționării conexiunii la internet, lipsa funcționării conexiunilor de telefon, virușii informatici, accesul neautorizat în sistemele Diapro.ro, erorile de operare, precum și cazurile de forță majoră stipulate de legislația română în vigoare.

Părțile acceptă că erorile tehnice ce pot apărea datorită procesării automate a datelor din site reprezintă caz fortuit.

XII. Publicitatea

Diapro.ro poate afișa, în paginile sale, reclame la produsele din oferta sa precum și la produse ori servicii aparținând terților. Prin utilizarea Diapro.ro și prin acceptarea "Termenilor și Condițiilor de utilizare" ale acestuia și a "Politicii de utilizare a cookie-urilor", vă exprimați în mod direct acceptul de a fi destinatarul acestor comunicări cu caracter comercial.

XIII. Reclamații privind încălcarea legii referitoare la protejarea proprietății intelectuale

Diapro.ro respectă dreptul la proprietatea intelectuala a terților. Dacă ați observat ca site-ul conține informații care încalcă dreptul acestora la proprietate intelectuală, vă rugăm să ne trimiteți o înștiințare la adresa de email [email protected], sau să ne contactați la numerele de telefon sau la adresa de corespondență afișate la capitolul "Contact".

XIV. Legislația aplicabilă

Serviciile oferite de Societate prin intermediul Diapro.ro sunt guvernate de dispozițiile legilor române, cu precădere de Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, Ordonanța nr. 130/2000 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, HG nr. 448/2005 și Directiva Europeană EC/96/2002, care reglementează regimul taxei pentru timbrul verde, aplicabil produselor electronice. 

Termenii și condițiile Diapro.ro se supun legislației române. În caz de litigiu, se va încerca mai întâi o rezolvare pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile lucrătoare de la înregistrarea reclamației la sediul DIAMOND CONTRACTOR SRL. În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere în termenul precizat anterior, litigiile dintre Părți se vor supune rezolvării instanțelor judecătorești competente din România.

XV. Prezentarea ofertei

DIAMOND CONTRACTOR SRL își rezervă dreptul de a opera oricând, orice modificări asupra prețurilor și datelor tehnice prezente pe site-ul Diapro.ro, fără o înștiințare prealabilă. Datele tehnice prezente pe site-ul Diapro.ro au caracter informativ și nu reprezintă o obligație contractuală. Fotografiile de pe site-ul Diapro.ro au caracter informativ și pot exista diferențe între acestea și produs.